Recepcionista Bilingüe

  • Atención al Cliente
  • Medellin
  • 03/11/2022
  • $1.600.000 - $1.800.000 /hourly
  • Full Time
  • Urgent

Nombre del Cargo: RECEPCIONISTA

Cargo al que reporta: JEFE DE RECEPCIÓN

Tipo de contrato: INDEFINIDO

Educación: TECNICO/TECNOLOGO EN HOTELERÍA Y TURISMO, GESTIÓN HOTELERA Y AFINES.

REQUISITOS:

  • Ingles avanzado y manejo del sistema hotelero Zeus.
  • ExperienciaMinimo (1) un año.
  • Adaptación y Aprendizaje (capacidad de adaptarse al cambio y situaciones nuevas)
  • Análisis (capacidad de comprender un fenómeno a partir de diferencias estableciendo su jerarquía, relaciones entre las partes y sus secuencias.)
  • Autocontrol: (capacidad de controlarse y reaccionar asertivamente en situaciones de presión)
  • Autocrítica: (es la capacidad de analizar la propia actuación utilizando los mismos criterios).
  • Proactividad y creatividad: (toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, capacidad para modificar las cosas o pensarlas desde diferentes perspectivas, ofreciendo soluciones nuevas y diferentes ante problemas y situaciones convencionales).
  • Integridad: (es una persona honesta y correcta en el desempeño de sus acciones – coherente con lo que piensa y hace)
  • Planificación y organización (capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos).
  • Resolución de Conflictos y Toma de decisiones: (es la capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva)
  • Sociabilidad y Trabajo en equipo (Capacidad de integración en un grupo o equipo, colaborando y cooperando con otros. Capacidad para trabajar de forma interdisciplinaria)
  • Servicio al Cliente: (Descubrir las expectaciones del cliente, identificar los problemas y brindar soluciones eficaces que generen confianza en el sujeto y se sienta satisfecho con la atención recibida)

    OBLIGACIONES
  • Cumplir a cabalidad sus funciones de la descripción de cargo.
  • Suministrar Información confidencial
  • Todas las contenidas en el reglamento interno de trabajo

    FUNCIONES:
  • Leer la minuta diaria al iniciar el turno.
  • Recibir la caja menor a conformidad.
  • Revisar los reportes de huespedes por llegar, huespedes en casa y de salida.
  • Informar a quien lo solicite, los eventos y planes especiales del Hotel.
  • Conocer los nombres de todos los huespedes frecuentes y sus preferencias, con el fin de comunicarse al personas de reservas, relaciones publicas y/o jefe inmediato.
  • Verificar y elaborar pre-registro, llave y tarjeta de los huespedes V.I.P, para ofrecerles un servicio mas ágil.
  • Conocer bien los vaucher de agencia de viajes, tarjetas de credito aceptadas por el hotel y las politicas de credito.
  • Conocer de acuerdo a las disponibilidad de cada dia, las politicas establecidas para la solicitud de Late Check Out, Check in Express, extencion de estadia y cambio de habitacion.
  • Realizar Check In o Check Out, segun sea el caso, a a quellos huespedes que ingresan o terminan su estadia en el Hotel.